C'est l'histoire d'un lutin misanthrope obligé de rendre service aux humains pour éviter la disparition de son peuple magique.
Loom Loom déteste ces humains grognons qui obligent les siens à se cacher sous terre. Mais comme tous les lutins du métro, il doit veiller en secret sur un humain qui lui est attribué : Louise.
Agente de sûreté à la RATP, rêveuse et enthousiaste, Louise est persuadée que quelque chose nous guette dans l'ombre, au-delà des couloirs du métro quotidien.
Elle repère le maladroit Loom Loom et le suit jusqu'à découvrir le monde des lutins.
Mais Pipe, le grand-père de Loom Loom, est prêt à tout pour empêcher l'humaine de révéler l'existence de leur monde. Loom Loom s'enfuit avec Louise pour la protéger des siens et réalise alors qu'humains et lutins ne sont pas si différents.